छोटे व्यवसायों के पांच प्रतिशत (5%) स्काइप का उपयोग करते हैं, ज्यादातर त्वरित चैट के लिए।
यह छोटा सा टिडबिट एएमआई पार्टनर्स द्वारा कल जारी एक शोध रिपोर्ट के निष्कर्षों का हिस्सा था।
और वह छोटा सा फैक्टॉइड यह भी दर्शाता है कि आवाज कॉल और संचार के अन्य रूपों को संभालने के लिए दुनिया कितनी दूर है।
इसके बारे में सोचो। आपके पास एक ई-कॉमर्स / नीलामी कंपनी (ईबे, स्काइप की मूल कंपनी) है जो एक टेलीफोनी समाधान प्रदान करती है - और वह भी मुफ्त या लगभग मुफ्त। यह एक विघटनकारी नवाचार की एक पाठ्यपुस्तक परिभाषा है।
$config[code] not foundऔर Skype सिर्फ एक उदाहरण है। पूरे टेलीफोनी अंतरिक्ष को उसके सिर पर बदल दिया गया है।
पारंपरिक फ़ोन लाइनों का उपयोग करने के बजाय, हम वॉइस कॉल करने और प्रबंधित करने के लिए सॉफ़्टवेयर और इंटरनेट का उपयोग करते हैं। इसने हमारे संचार का प्रबंधन करने के विकल्पों को खोल दिया है। ऐसा लगता था कि हमारे फोन सिस्टम से संबंधित डेटा अपने आप बंद हो गया था। लेकिन अब हमारे कई सिस्टम परिवर्तित हो रहे हैं, जिससे हम सॉफ्टवेयर का उपयोग करके एक जगह डेटा को मजबूत और प्रबंधित कर सकते हैं। किसी दिन, कई संचार प्रणालियों (जैसे, ईमेल, वॉइस मेल, वेब कॉन्फ्रेंसिंग) को एक संपूर्ण में एकीकृत किया जाएगा।
विक्रेताओं और उनकी भूमिकाएं भी स्थानांतरित हो रही हैं। अतीत में यदि आप एक व्यवसाय फोन प्रणाली चाहते थे, तो आपके पास एक विकल्प था: फोन कंपनी। अब, आपके पास कई विकल्प हैं। सॉफ्टवेयर कंपनियों, हार्डवेयर विक्रेताओं और हां, यहां तक कि ई-कॉमर्स कंपनियों जैसे कि ईबे ने आवाज संचार स्थान में प्रवेश कर लिया है।
संजीव अग्रवाल, एएमआई के उपाध्यक्ष, नोट करते हैं कि 1 से 999 कर्मचारियों के साथ छोटे और मध्यम व्यवसाय (एसएमबी) आईपी आधारित संचार समाधानों में रुचि रखते हैं:
“एसएमबी आईपी संचार बाजार में वृद्धि हुई है, जिससे वैश्विक और क्षेत्रीय आवाज / डेटा विक्रेताओं, सॉफ्टवेयर विक्रेताओं, इंटरनेट / पोर्टल विक्रेताओं और बड़े पारंपरिक दूरसंचार सेवा प्रदाताओं से रुचि और प्रतिस्पर्धा बढ़ रही है। पिछले कुछ वर्षों में वॉयस कम्यूनिकेशन सॉल्यूशंस के अलावा, दूरसंचार सेवा प्रदाताओं ने पूरक सेवाओं का एक विस्तारित बंडल पेश करना शुरू कर दिया है - इंटरनेट कनेक्टिविटी और प्रबंधित सेवाएं, जिसमें सुरक्षा, ऑनलाइन बैकअप / व्यवसाय निरंतरता, वेब होस्टिंग और ई-कॉमर्स, होस्ट किए गए ई शामिल हैं। -मेल और सहयोग समाधान, और होस्ट किए गए एप्लिकेशन और डेटाबेस, ”श्री अग्रवाल कहते हैं। "हालांकि, इस तेजी से विकसित स्थान में अभी तक कोई भी प्रमुख विक्रेता नहीं उभरा है।"
यदि यह भ्रामक लगता है, तो आप अकेले नहीं हैं। नए उत्पाद और विकल्प रोमांचक हैं। लेकिन यह थोड़ी देर के लिए एक गन्दा बाज़ार है। जब तक नए समाधान नहीं निकलते और शांत नहीं हो जाते, तब तक आप अपने आप को अपने व्यापार के लिए संचार प्रणालियों की बात करने पर विकल्पों और विक्रेताओं की भ्रामक सीमा का सामना कर सकते हैं।
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