तीन-सौ-साठ डिग्री प्रतिक्रिया एक प्रबंधन उपकरण और प्रदर्शन मूल्यांकन विधि है जो कर्मचारियों को कई स्रोतों से प्रतिक्रिया प्राप्त करने का अवसर देती है। इसे 360-डिग्री फीडबैक कहा जाता है क्योंकि फीडबैक अधीनस्थों, साथियों, पर्यवेक्षकों, ग्राहकों, आपूर्तिकर्ताओं और यहां तक कि स्व-मूल्यांकन से आता है। फीडबैक केवल उतना ही मूल्यवान है जितना कि कर्मचारी इसे बनाने का निर्णय लेता है; प्रतिक्रिया को कर्मचारी की ताकत और कमजोरियों दोनों को उजागर करना चाहिए और उसके पेशेवर विकास में सहायता करने के लिए अंतर्दृष्टि देना चाहिए।
$config[code] not foundआरंभिक इतिहास
मल्टीपल-सोर्स फीडबैक विधि का पहला ज्ञात उपयोग द्वितीय विश्व युद्ध के दौरान जर्मन सेना द्वारा किया गया था। हालांकि इसमें आकर्षक नाम का अभाव था, अवधारणा बिल्कुल समान थी: प्रदर्शन में सुधार करने के तरीके के बारे में अंतर्दृष्टि और सिफारिशें प्रदान करने के लिए सैनिकों का मूल्यांकन साथियों, पर्यवेक्षकों और अधीनस्थों द्वारा किया गया था। अमेरिकी सेना ने प्रथम विश्व युद्ध के दौरान एक समान प्रदर्शन मूल्यांकन अवधारणा का उपयोग किया था, लेकिन प्रतिक्रिया में उन अधीनस्थों के मूल्यांकन का अभाव था जो जर्मन शामिल थे; हालांकि, दोनों ने मुआवजे और पदोन्नति के लिए सीधे मेरिट रेटिंग्स बांध दी।
प्रलेखित इतिहास
360 डिग्री की प्रतिक्रिया को पूरा करने के लिए सर्वेक्षणों का पहला प्रलेखित उपयोग 1950 के दशक में एसो रिसर्च एंड इंजीनियरिंग कंपनी द्वारा किया गया था। बेनामी सर्वेक्षणों से बढ़ी दक्षता और वित्तीय सफलता के साथ, एसो रिसर्च एंड इंजीनियरिंग बाहर खरीदा गया था, और अब एक्सॉन मोबिल की छतरी के नीचे है।
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आप के लिए लाया आप के लिए आप के लिए लायालोकप्रियता में वृद्धि
टाइपराइटर के आविष्कार के कारण 360 डिग्री फीडबैक की अवधारणा लोकप्रियता में बढ़ी; टाइपराइटर और कंप्यूटर से पहले, फीडबैक को हस्तलिखित किया गया था और पूरी गुमनामी को प्राप्त करना असंभव था, इस पद्धति के संपूर्ण मूल्य को कम करके। इसके अलावा, कई कंपनियों ने कई प्रसिद्ध के बाद 360-डिग्री फीडबैक के विचार को अपनाना शुरू किया, बहुराष्ट्रीय कंपनियों को इस पद्धति के कार्यान्वयन के बाद बड़ी सफलता मिली; सबसे उल्लेखनीय सफलता की कहानी जनरल इलेक्ट्रिक के सीईओ जैक वेल्च का 360-डिग्री फीडबैक का उपयोग था। जैक वेल्च ने छह सिग्मा गुणवत्ता कार्यक्रम के साथ 360 डिग्री फीडबैक का उपयोग करके हर साल जीई में शेयरधारक मूल्य में वृद्धि की, क्योंकि योग्यता रेटिंग प्रत्येक वर्ष नीचे के 10 प्रतिशत कर्मचारियों की गोलीबारी का फैसला करती थी।
आज का उपयोग
नई सहस्राब्दी में 360-डिग्री प्रतिक्रिया की लोकप्रियता जल्दी से बढ़ी है; फॉर्च्यून पत्रिका के अनुसार, यह अनुमान है कि सभी फॉर्च्यून 500 कंपनियों में से 90 प्रतिशत मल्टी-रेटर फीडबैक के कुछ प्रकार का उपयोग करते हैं।
गलत धारणाएं
तीन-सौ-साठ डिग्री प्रतिक्रिया को अक्सर मल्टी-रेटर प्रतिक्रिया या मल्टी-सोर्स फीडबैक के रूप में संदर्भित किया जाता है। यह एक सफल प्रदर्शन प्रबंधन प्रणाली के रूप में खुद से नहीं खड़ा हो सकता है; इसका उपयोग सकारात्मक जोड़ के रूप में और समग्र प्रणाली के केवल एक पहलू के रूप में किया जाना है।
