लगभग तीन साल हो गए हैं, क्योंकि मुझे डेनी मोर्टेंसन के साथ बोलने की खुशी मिली थी, जो एमी और एंड्रयू के पीछे की सेवा - एआई और एंड्रयू के स्वायत्त एआई सहायकों, जो मीटिंग शेड्यूल करते हैं।
चूंकि तीन साल की तकनीक वास्तविक जीवन में 20 साल की तरह है, और स्मार्ट, डिजिटल सहायकों के साथ कई गर्म प्रौद्योगिकी सूचियों में सबसे ऊपर है, मैं डेनिस के दृष्टिकोण को प्राप्त करना चाहता था कि कैसे चीजें बदल गई हैं क्योंकि हमने आखिरी बार बात की थी और वह कैसे देखता है बुद्धिमान एजेंट परिदृश्य को आकार देने।
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चूँकि हमने पिछली बार बात की थी, एमी क्या कर पा रही है, इसमें कुछ सबसे बड़े घटनाक्रम या बदलाव हुए हैं?
डेनिस मोर्टेंसन: हम वास्तव में सटीकता पर कड़ी मेहनत कर रहे हैं। मैं कहूंगा कि पहले साल का अधिकांश हिस्सा बस उस ब्रह्मांड को परिभाषित कर रहा था, जिसमें हम मौजूद हैं, और पिछले तीन वर्षों से एजेंट को सही करने की कोशिश कर रहे हैं। एजेंट वास्तव में पूरी तरह से स्वायत्त तरीके से काम कर सकता है। यह एक है, और कोई भी एक एजेंट के साथ कुछ भी कर रहा है जिसे स्वायत्त होना चाहिए था, चाहे वह कार चला रहा हो या किसी मीटिंग को शेड्यूल कर रहा हो या किसी भी नंबर पर काम कर रहा हो, मुझे लगता है कि हमारे पास वह दिलचस्प वक्र होगा जहां से.. आप ' प्रगति पर बस एक ऊंचाई है कि पहले साल और फिर आप वास्तव में धीमी गति से प्रगति करते हैं जहां ज्यादातर लोग सिर्फ आत्मसमर्पण करते हैं। हम हालांकि यह करने के लिए बंद कर दिया। जैसा कि, हम इसके बहुत अंत तक पहुंचेंगे। और एमी और एंड्रयू दो एजेंट हैं जो बहुत अच्छे आकार में हैं। वे कभी अधिक सटीक नहीं रहे, कभी तेज नहीं हुए, आज से अधिक कौशल कभी नहीं था।
लेकिन उस तरफ ले जाकर हमने यह सुनिश्चित करने की बहुत कोशिश की कि लोग डिजाइन के दृष्टिकोण से समझें कि अब आप एक मशीन से बात कर रहे हैं।ठीक है, हम भी इतनी अच्छी तरह से एक काम करने की कोशिश कर रहे हैं, ताकि उस बातचीत का अंत आ जाए, फिर भी आप यह कहने में ठीक महसूस करते हैं, "ओह, आपका बहुत बहुत धन्यवाद, एमी।" पिछले तीन, चार साल और मुझे लगता है कि हम कुछ के लिए विशेषज्ञ बन गए हैं, जहां मैं इस तथ्य से अवगत हूं कि हमारे पास निश्चित रूप से अभी तक सभी उत्तर नहीं हैं, लेकिन हम निश्चित रूप से बहुत अधिक हैं … मुझे कैसे कहना चाहिए, इन एजेंटों को डिजाइन करना।
और सेटअप डिज़ाइन सिद्धांतों के आसपास एक संपूर्ण उद्योग होगा। ठीक वैसे ही जैसे आप और मैं और हम सब जानते हैं कि पिछले 20 वर्षों से सॉफ्टवेयर स्पेस में कुछ भी किया है, हमारे पास डेस्कटॉप के लिए डिज़ाइन सिद्धांतों या मोबाइल UI के लिए डिज़ाइन सिद्धांतों के अच्छे विचार होंगे, लेकिन हममें से बहुत से लोग वास्तव में अच्छे नहीं हैं बुद्धिमान एजेंट या पूरी तरह से अदृश्य सॉफ्टवेयर के लिए डिजाइन सिद्धांत। तो वे पिछले तीन वर्षों से दो अच्छे नोट हैं।
$config[code] not foundलघु व्यवसाय के रुझान: इन सहायकों और वॉयस असिस्टेंट जैसी चीजों के लिए डिजाइनिंग का पूरा विचार, ऐसा लगता है कि इस पर बहुत अधिक जोर दिया जा रहा है कि आज से कुछ साल पहले जब ये प्रौद्योगिकियां आने लगी थीं। अप।
डेनिस मोर्टेंसन: मुझे लगता है कि एजेंट, या बुद्धिमत्ता से कम से कम यूआई को अलग करना महत्वपूर्ण है, यदि आप करेंगे। और निश्चित रूप से संवादी यूआई की ओर एक सही कदम है। और संवादी यूआई को सीधे आवाज़ में महसूस किया जा सकता है; एलेक्सा, सिरी, गूगल असिस्टेंट वगैरह वगैरह, या इसे टेक्स्ट रूप में महसूस किया जा सकता है जैसे लिखना; सिरी, और अपने फोन पर किसी प्रकार की प्रतिक्रिया प्राप्त करना या एमी और उसके लेखन को आपके बारे में लिखना जब हम मिलने वाले थे। लेकिन यह एक यूआई प्रतिमान है और हम कमांड लाइन इंटरफेस से चले गए जहां मैंने अपनी सीएस डिग्री ली, कुछ प्रकार के ग्राफिकल यूजर इंटरफेस के लिए जो मेरी माँ ने स्प्रेडशीट और वर्ड प्रोसेसर के साथ दशकों तक काम किया, और आपके पास क्या है, एक मोबाइल यूआई के लिए जो मेरे बच्चे बड़े हो गए, इस बच्चे को संवादी यूआई में कदम रखा।
मुझे यकीन नहीं है कि हम वास्तव में जानते हैं कि क्या होता है और बातचीत करने वाले UI में कितना ओवरलैप होता है, इससे पहले के किसी भी यूआई प्रतिमान के साथ होगा, लेकिन वे सिर्फ यूआई हैं जो अपने आप में बुद्धिमान नहीं हैं। अब, कारण जो हमने नहीं देखा है … पिछले एक दशक में मशीन लर्निंग में सभी प्रगति में जितनी बुद्धिमत्ता है, निश्चित रूप से, लेकिन यह भी कि कुछ बुद्धिमत्ता, कुछ की स्वायत्तता … पूर्व में से किसी में इंजेक्ट करना मुश्किल है यूआई प्रतिमान, लेकिन संवादी यूआई में, यह स्वायत्तता के लिए डिजाइन करना बहुत आसान हो जाता है। मैं कहता हूं, आप मुझसे एक सवाल पूछते हैं, "हे डेनिस, क्या आप मुझे मेरी पत्नी और दो बेटियों के लिए इस सप्ताह के अंत में मियामी जाने के लिए टिकट की एक जोड़ी मिल सकते हैं, और मुझे सोमवार को 8:00 बजे वापस आने की आवश्यकता है?" अनुरोध जो आपको और मुझे मिलता है। यह आपके और मेरे लिए एक्सपेडिया या कायाक में कूदने और इसके लिए हल करने के लिए एक अनुरोध है। तो यह उद्देश्यों के लिए एक बहुत अच्छा इंटरफ़ेस है जहाँ ग्राफ़िकल इंटरफ़ेस उस के लिए एक इंटरफ़ेस जितना मजबूत नहीं है।
तो अब जब यह आ रहा है, तो आप इन एजेंटों को केवल प्रश्न और उत्तर मशीनों को नहीं देख रहे हैं: “सिंगापुर में क्या समय है? कल सुबह के लिए मेरा अलार्म सेट करें। ”लेकिन वास्तविक एजेंटों के पास कुछ उद्देश्य बताए जाएंगे और फिर उन्हें स्वयं ही खुफिया सूचनाओं को चलाने की आवश्यकता होगी। और मुझे लगता है कि जितनी जल्दी हम वास्तव में दोनों को अलग कर सकते हैं, बेहतर सिद्धांत हम दोनों के साथ आ सकते हैं, दोनों डिजाइन सिद्धांत और तर्क सिद्धांत दूसरी तरफ।
लघु व्यवसाय रुझान: आप जानते हैं, जब हमने पहली बार बात की थी, एलेक्सा, इको डिवाइस, वास्तव में नए थे। Google भी Google होम के साथ नहीं आया था। ऐप्पल रडार पर एक ब्लिप भी नहीं था कि वे क्या कर रहे हैं। लेकिन अब, आज के लिए तेजी से आगे, इन आवाज़ सहायकों पर क्या प्रभाव पड़ा है, जिस दिशा में आप सोच रहे थे कि चीजें चल रही थीं?
डेनिस मोर्टेंसन: अगर कुछ भी हो, तो मैंने इस तथ्य पर कुछ उद्यमात्मक दांव लगाए कि वे बहुत प्रचार करेंगे, क्योंकि एक स्टार्टअप के रूप में आप बहुत कुछ कर सकते हैं, लेकिन निश्चित रूप से एक चीज है जो आप नहीं कर सकते हैं, जो कि बाजार को शिक्षित करना है। यह इतना महंगा है कि यदि आप एक स्टार्टअप के रूप में सेटिंग में हैं जहां आपकी सफलता पूरी तरह से बाजार को शिक्षित करने की आपकी क्षमता पर टिका है, तो आप पहले ही हार चुके हैं। यह एक बड़ा, मुख्य कार्य है और आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि किसी भी तरह कि देखभाल की जा रही है। इसका मतलब यह नहीं है कि आप और मैं स्टार्टअप्स के उदाहरण नहीं पा सकते हैं जो ऐसा करने में सक्षम हैं, लेकिन मैं इस तरह की चुनौती को लेने में बहुत उलझन में हूं, इसलिए मुझे निश्चित रूप से उम्मीद थी कि उन सभी में से एक अमेज़ॅन इकोस होगा पिछले तीन साल से क्रिसमस ट्री।
और निश्चित रूप से ऐसा लग रहा था कि यह मामला था, दसियों लाखों उपकरणों की धुन पर। और जो कुछ किया है वह सामान्य लोगों के लिए संवादी यूआई को पेश करता है, कि यह कुछ ऐसा नहीं है जहां आपको एलेक्सा के चारों ओर मूर्ख बनाने के लिए एक geek होना चाहिए। आप बस मेरी माँ हो सकते हैं और इनमें से एक डिवाइस को अपने बेडरूम में रख सकते हैं और आप इसे मौसम के बारे में पूछ सकते हैं या इसे रसोई में रख सकते हैं, क्या यह एक टाइमर सेट कर सकता है और यह सामान्य है। और जो सामान्य हो जाता है, मुझे कम से कम लोगों को बातचीत यूआई का उपयोग करने के लिए ट्रेन करना है, या आप एमी और एंड्रयू का एक्सएआई में कैसे उपयोग करें।
लघु व्यवसाय के रुझान: क्या आप आश्चर्यचकित हैं कि अब तक अमेज़ॅन और माइक्रोसॉफ्ट और Google जैसे बड़े प्लेटफार्मों के बीच एकीकरण, वे अभी वास्तव में नहीं हुए हैं?
डेनिस मोर्टेंसन: मुझे नहीं लगता कि हम कोई वास्तविक एकीकरण देखेंगे। आप वास्तव में सही हैं कि अमेज़ॅन और Microsoft ने एलेक्सा के माध्यम से Cortana तक पहुंच प्राप्त करने के बारे में कुछ विचार पेश किया है, लेकिन … निश्चित रूप से जैसा कि मैंने इसे पढ़ा है, और मैं जरूरी नहीं देख रहा हूं कि ऐसा कुछ हो जो हमें बाजार में प्रसार की उम्मीद करनी चाहिए। मुझे लगता है कि वे सभी उस नए प्लेटफ़ॉर्म, या उस नए ओएस बनने के लिए लड़ रहे हैं, क्योंकि मुझे लगता है कि आपके पास किसी तरह का एनबलर एआई होगा, अगर आप करेंगे, जहां आप सिरी या Google सहायक या एलेक्सा के साथ दोस्त बन जाते हैं, और आप उम्मीद करते हैं कि वे बहुत सारे सवालों के जवाब देने में सक्षम होंगे। यह वास्तव में चीजों का सबसे बुनियादी था। ठीक उसी तरह जब आप अपना आईफोन खरीदते हैं, तो यह बेसिक ऐप्स के सेट के साथ आता है और आप इसे सही से इस्तेमाल कर सकते हैं। लेकिन अगर आप वास्तव में इसे निजीकृत करना चाहते हैं और इसे एक कार्य उपकरण के रूप में उपयोग करना चाहते हैं, तो आप अपने फोन पर 40 अन्य एप्लिकेशन इंस्टॉल करते हैं जो आपके लिए अद्वितीय हैं।
मैंने कहा, "मैनहट्टन में रहने वाले दो किशोर बेटियों के साथ एक डेनिश अमेरिकी दोस्त क्या करता है, अपने फोन पर एक स्टार्टअप चला रहा है?" मैंने कहा, ऐप्पल का कोई विचार नहीं है, यही कारण है कि आपको 3 मिलियन ऐप के साथ ऐप स्टोर मिला है, और मैं अपने सभी विशिष्ट एप्लिकेशन इंस्टॉल करने वाला हूं। मुझे लगता है कि इस नए अनुभाग में यह वही होगा जहां आप एलेक्सा के साथ दोस्त बनेंगे, कहते हैं, और आप उसे एनबलर एआई के रूप में उपयोग करेंगे। आप घर के चारों ओर रोशनी या अपनी हीटिंग या किसी भी अन्य चीजों की संख्या का प्रबंधन करेंगे और आप उससे उत्पादकता या आपके पास क्या करने के लिए कुछ बुनियादी चीजें पूछ सकते हैं। लेकिन अगर आप वास्तव में काम पूरा करना चाहते हैं, तो आप उन्हें सेटअप के साथ एकीकृत करने में सक्षम होने की उम्मीद करेंगे। अति विशिष्ट एआई जो सुपर विशिष्ट हैं वे एक काम कर सकते हैं और एक काम वास्तव में अच्छी तरह से करते हैं, और यह है कि यह कैसे विशिष्ट हो जाता है। इसलिए मुझे लगता है कि यह शीर्ष पांच में एक लड़ाई होगी। वे वास्तव में कभी भी पार नहीं करेंगे और आप देखेंगे कि लोग उनमें से एक को चुनते हैं जैसे आपके पास एक Android हो सकता है, मेरे पास IOS हो सकता है, हमारे पास बहुत अधिक समान अवसर हो सकते हैं, लेकिन यह आप उनमें से किसी एक को चुनेंगे। और फिर मैं इसे स्थापित कर सकता हूं, इसके शीर्ष पर कौशल का वह सेट।
लघु व्यवसाय के रुझान: तो अगर हम अगले तीन से पांच वर्षों में बाहर देखने के लिए, हम कहाँ जा रहे हैं? एमी कहाँ जा रहा है और एंड्रयू होने जा रहा है? और सामान्य तौर पर, हम आभासी सहायकों के साथ कहां रहने वाले हैं?
डेनिस मोर्टेंसन: मैं निश्चित रूप से एक निकट भविष्य को देखता हूं जहां एक सहायक होने का विचार, यह विदेशी नहीं है और सामान्य हो जाता है। शायद इतना सामान्य है कि यदि आप नौकरी के लिए साक्षात्कार के लिए जाते हैं और वे आपसे पूछते हैं, "तो, मुझे अपने कुछ कौशल के बारे में बताएं।" आमतौर पर, जिसके साथ आप शुरू करेंगे, आप कोलंबिया में स्कूल जा रहे हैं, इस विशेष डिग्री को ले कर, कुछ स्तर कार्य अनुभव, और सामान्य प्रकार की टिप्पणी। लेकिन शायद वे इसमें शामिल होने लगेंगे, "लेकिन मैंने इन छह एजेंटों को भी काम पर रखा है, जिन्हें मैं पिछले दो वर्षों से प्रशिक्षित कर रहा हूं, ताकि जब मैं सेल्सफोर्स में आवेषण करूं, या जब मैं अपनी बैठकें करूं, या जब मैं करूं मेरी प्रतिपूर्ति करें, ये मेरे द्वारा उपयोग किए जाने वाले एजेंट हैं। यह है कि मैं उनका उपयोग करता हूं और यही कारण है कि मैं साक्षात्कार देने वाले अगले आदमी की तुलना में थोड़ा अधिक उत्पादक हूं। "तो वे शायद आप के विस्तार के कुछ प्रकार को समाप्त कर सकते हैं, इतना है कि अगर आप में जाते हैं एक नौकरी साक्षात्कार और आप उन एजेंटों में से किसी एक को नहीं लाते हैं, यह थोड़ा सा, सनकी लग सकता है।
लघु व्यवसाय के रुझान: एक अंतिम बात, जिसके बारे में मैंने सोचा था कि सहस्राब्दी क्या भूमिका निभा रहे हैं क्योंकि वे अधिक संख्या में कार्यबल में जाते हैं और इस तरह की तकनीक को अपनाते हैं?
डेनिस मोर्टेंसन: … मुझे लगता है कि वे सिर्फ कम इच्छुक हो सकते हैं, जो मुझे पसंद है, दिन और दिन में थोड़ा व्यर्थ काम करना। आपको और मुझे केवल स्वीकार किया गया है। मैं अपने स्वयं के टूल को एक अच्छे उदाहरण के रूप में लेता हूं, लेकिन आपके इनबॉक्स में यह बहुत है, जहां मैंने पिछले 20 वर्षों तक बैठकों में बिल्कुल उसी तरह से बैठे हुए बिताया। मैंने कहा जब मुझे मेरा पहला ईमेल मिला, तो वह क्या था, '90, '91? और मेरी पहली मुलाकात थी? यह एक अलग ईमेल क्लाइंट था, लेकिन यह उसी तरह का था, है ना? मेरा दोस्त मुझे ईमेल करता है, मैं वापस ईमेल करता हूं, थोड़ा सा पिंग पोंग करता हूं। हम अगले बुधवार को 1:00 बजे सहमत हैं। मैं एक निमंत्रण को इकट्ठा करता हूं, इसे बाहर भेजता हूं।
यह उसी तरह की.ICS फ़ाइल है, जो आज बाहर जाती है। फिर हमने जो कुछ 20 साल पहले कहा था, उसकी तुलना में, इसलिए 20 साल बाद, सप्ताहांत में नहीं, कुछ हफ़्ते में नहीं, बल्कि 20 ख़ूनी सालों तक मैंने ईमेल पिंग पोंग किया। यह एक जीवन भर है। मुझे नहीं लगता कि … मेरे पीछे आने वाली पीढ़ी 20 साल की उम्र के साथ काम करने के लिए तैयार होगी। मुझे लगता है कि वे इसे हटाने के लिए कहेंगे। वे कहेंगे, "अरे, तुम्हें पता है क्या? जब तक मैं यहाँ बैठ कर ईमेल पिंग पॉन्ग नहीं करता, तब तक मैं स्कूल नहीं गया था। धन्यवाद नहीं। ”तो मुझे लगता है कि वे बस इन एजेंटों से अपनी नौकरी का हिस्सा बनने के लिए कहेंगे।
यह विचार नेताओं के साथ वन-ऑन-वन साक्षात्कार श्रृंखला का हिस्सा है। प्रकाशन के लिए प्रतिलेख संपादित किया गया है। यदि यह एक ऑडियो या वीडियो साक्षात्कार है, तो ऊपर दिए गए एम्बेडेड प्लेयर पर क्लिक करें, या iTunes के माध्यम से या स्टिचर के माध्यम से सदस्यता लें।
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