रिसेप्शनिस्ट अपनी कंपनियों को सुचारू रूप से चलाने के लिए रखते हैं, कार्यस्थल और बाहरी दुनिया के बीच बफर के रूप में कार्य करते हैं।
यदि आप एक रिसेप्शनिस्ट हैं, तो आपको अपने कंधों पर बहुत कुछ मिला है - आप पहले चेहरे के ग्राहक हैं, जब वे कार्यालय के दरवाजे से गुजरते हैं और जब वे आपकी कंपनी को कॉल करते हैं तो पहले व्यक्ति के साथ बातचीत करते हैं। इस प्रकार, सुनिश्चित करें कि आप अपने लिए वार्षिक प्रदर्शन लक्ष्य निर्धारित करते हैं, यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप प्रत्येक गुजरते वर्ष के साथ अपनी स्थिति में बढ़ रहे हैं।
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आप के लिए लाया आप के लिए आप के लिए लायाजब आप अगले वर्ष के लिए अपने लक्ष्यों को पूरा कर रहे हैं, तो रिसेप्शनिस्टों के लिए प्रदर्शन के कई महत्वपूर्ण क्षेत्रों पर विचार करें।
संगठन में सुधार
रिसेप्शनिस्ट कई टोपी पहनते हैं, इसलिए काम पर संगठन महत्वपूर्ण है। अपनी संगठनात्मक रणनीतियों को कारगर बनाने के लिए इसे हर साल एक लक्ष्य बनाएं, जो कार्य प्रबंधन और उत्पादकता के साथ समग्र रूप से मदद करेगा। इसका मतलब यह हो सकता है कि आपके फाइलिंग सिस्टम को फिर से व्यवस्थित करना, अपने डेस्क को साफ करना, अपने कैलेंडर को कलर-कोड करना या स्मार्टफोन ऐप के लिए प्रतिबद्ध होना, जो आपकी टू-डू सूची को अधिक कुशलता से प्रबंधित करने में मदद करता है।
ग्राहकों के साथ जुड़ें
आप फ्रंट डेस्क और फोन सिस्टम को कवर करते हैं, जो कई मायनों में आपको अपनी कंपनी का चेहरा बनाता है। उस कारण से, ग्राहक सहायता एक रिसेप्शनिस्ट के रूप में आपकी भूमिका के लिए अत्यंत महत्वपूर्ण है। इसे अपने वार्षिक लक्ष्यों में शामिल करें। शायद आप अपनी कंपनी के कुछ सबसे बड़े या सबसे नियमित ग्राहकों के बारे में कुछ जानकारी को याद रखने के लिए प्रतिबद्ध हो सकते हैं, जो उन्हें आपके व्यवसाय से परिचित और मूल्यवान बनाने में मदद करेगा। जब यह कहा जाता है, तो यह अतिरिक्त मील जाने से उन ग्राहक संबंधों को मजबूत करें, जिससे आपकी पूरी कंपनी अच्छी दिखेगी।
एक कुशल कार्यदिवस प्रवाह बनाएँ
रिसेप्शनिस्ट के रूप में, आपको कॉल के वॉल्यूम कम होने या आपके सहकर्मी मीटिंग में होने पर दिन के कुछ हिस्सों में कुछ संभावित अनुत्पादक डाउनटाइम का सामना करना पड़ सकता है। चल रही परियोजनाओं या लिपिकीय कार्यों के लिए इसे आवंटित करके आपके लिए डाउनटाइम काम करें। आपके द्वारा काम की जा रही चीजों की एक चेकलिस्ट रखें, और जब भी कोई दोपहर का दौरा पड़ता है, तो उस सूची को चालू करें। आप अपने वार्षिक लक्ष्यों को उन परियोजनाओं को सूचीबद्ध करके काम कर सकते हैं जिन्हें आप वर्ष के अंत तक पूरा करना चाहते हैं, और दिन के धीमे भागों में उन परियोजनाओं पर काम कर रहे हैं।
फोस्टर ऑफिस मोराले
आप अपनी कंपनी के ग्राहकों को देखने वाले पहले चेहरे नहीं हैं - आप अक्सर पहले व्यक्ति होते हैं जो आपके सहकर्मी प्रत्येक सुबह काम पर आने के साथ बातचीत करते हैं। कार्यालय में हर कोई, आप अपने सहयोगियों के जन्मदिन, प्रमुख जीवन की घटनाओं और कार्यक्रम के बारे में सबसे अधिक जागरूक हो सकते हैं, जो आपको जरूरत पड़ने पर कार्यालय के मनोबल को बढ़ाने में मदद करने की शक्ति देता है। शायद आप इसे हर महीने कार्यालय-व्यापी दोपहर के भोजन की व्यवस्था करने के लिए, या पूरे वर्ष के दौरान अपने प्रत्येक सह-कार्यकर्ता के जन्मदिन के लिए उपचार और एक कार्ड लाने का लक्ष्य बना सकते हैं।
