एक प्रमुख खाता प्रबंधक किसी संगठन में सबसे महत्वपूर्ण खातों को संभालता है। इन खातों को उनके उच्च स्तर के लाभप्रदता के कारण महत्वपूर्ण माना जाता है या चूंकि वे किसी संगठन के लिए सबसे अधिक रणनीतिक हैं। एक मुख्य खाता प्रबंधक ग्राहकों की संतुष्टि और ग्राहक प्रतिधारण को बढ़ाने के लिए ग्राहकों के साथ एक अच्छा कार्य संबंध विकसित करता है।
शिक्षा और प्रमाणन
एक प्रमुख खाता प्रबंधक के पास सहयोगी की डिग्री या स्नातक की डिग्री है। इसमें बैचलर ऑफ साइंस, बैचलर ऑफ बिजनेस एडमिनिस्ट्रेशन या बैचलर ऑफ आर्ट्स शामिल हो सकते हैं। ऐसे कर्मचारियों के पास कभी-कभी बिजनेस एडमिनिस्ट्रेशन का मास्टर भी होता है। अधिकांश नियोक्ता व्यवसाय से संबंधित स्थिति में तीन से पांच साल के अनुभव वाले उम्मीदवारों को पसंद करते हैं।
ज़िम्मेदारी और कर्तव्यों
एक प्रमुख खाता प्रबंधक किसी भी समय किसी संगठन में सबसे महत्वपूर्ण खाता का विश्लेषण और निर्धारण करता है। वह तब इन प्रमुख ग्राहकों की सबसे महत्वपूर्ण जरूरतों को निर्धारित करता है और उन्हें यह सुनिश्चित करने के लिए वहन करता है कि उन्हें प्रथम श्रेणी के ग्राहक सेवा और सेवा प्राप्त हो। वह खाता प्रबंधन और खाता प्रबंधन के बारे में उद्देश्यों को निर्धारित करने की रणनीति के साथ आता है। वह बदलते स्वाद और वरीयताओं को निर्धारित करने के लिए नियमित रूप से क्लाइंट के साथ बातचीत और संचार करता है। वह खाते की गतिशीलता पर निरंतर बाजार विश्लेषण और अनुसंधान करता है। वह ग्राहक के लिए एक मूल्य निर्धारण संरचना के साथ आता है। वह संघर्ष का प्रबंधन करती है और प्रभावी बातचीत और बिक्री रणनीतियों के साथ आती है। वह खाता समीक्षा करता है।
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एक प्रमुख खाता प्रबंधक एक औसत वेतन कमाता है जो कि PayScale के अनुसार, $ 51,933 से लेकर 2010 तक $ 94,871 प्रति वर्ष था। प्रमुख खाता प्रबंधक के लिए बोनस $ 4,015 से $ 15,494 तक, लाभ-साझाकरण $ 1,769 से $ 5,197 प्रति वर्ष और कमीशन प्रति वर्ष $ 5,500 से $ 39,999 तक होता है। वेतन अनुभव, क्षेत्र और शिक्षा के स्तर पर निर्भर करता है। एक प्रमुख गिनती प्रबंधक जितना अनुभवी या शिक्षित होता है, उसका वेतन उतना ही अधिक होता है।
नौकरी का दृष्टिकोण
श्रम सांख्यिकी ब्यूरो के अनुसार, 2008 और 2018 के बीच प्रमुख खाता प्रबंधक पदों में 13 प्रतिशत की वृद्धि का अनुमान है। यह बिक्री और विपणन, जनसंपर्क और विज्ञापन जैसे उद्योगों में विशेष रूप से सच है।
वांछनीय कौशल
एक मुख्य खाता प्रबंधक के पास अच्छे व्यावसायिक कौशल होते हैं और अच्छी बिक्री और विपणन कौशल होते हैं। उसके पास अच्छी बातचीत कौशल और ग्राहक सेवा कौशल हैं। उसके पास टीम वर्क अच्छा है। उसके पास रचनात्मक और महत्वपूर्ण सोच कौशल है। उसके पास अच्छे संगठन कौशल हैं और उसके पास अच्छे संचार कौशल हैं। उसके पास अच्छी नेटवर्किंग और मजबूत उपस्थिति है। उसके पास उच्च प्रेरणा, ऊर्जा और अनुशासन है और अच्छी प्रस्तुति कौशल है। उन्हें इंडस्ट्री की अच्छी समझ है।
2016 बिक्री प्रबंधकों के लिए वेतन सूचना
यू.एस. ब्यूरो ऑफ लेबर स्टेटिस्टिक्स के अनुसार, सेल्स मैनेजर्स ने 2016 में $ 117,960 का औसत वार्षिक वेतन अर्जित किया। कम अंत में, बिक्री प्रबंधकों ने $ 79,420 का 25 वां प्रतिशत वेतन अर्जित किया, जिसका अर्थ है कि इस राशि से 75 प्रतिशत अधिक कमाई हुई। 75 वां प्रतिशत वेतन $ 168,300 है, जिसका अर्थ है कि 25 प्रतिशत अधिक कमाते हैं। 2016 में, 385,500 लोग सेल्स मैनेजर के रूप में अमेरिका में कार्यरत थे।
