आप अपने द्वारा प्राप्त की गई भावना को जानते हैं - यह एक भयानक भावना है - जब आप किसी और की ग्राहक सेवा टीम के साथ फ़ोन पर हैं? वे आपको एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति में भेजते हैं और हर बार यह पूरी तरह से नई बातचीत जैसा लगता है?
कल्पना करें कि आपके ग्राहक और ग्राहक कैसा महसूस करते हैं अगर ऐसा लगता है कि वे हर बार आपके पास पहली बार फोन या ईमेल पर पहुंच रहे हैं। यह शायद उनके ग्राहक अनुभव में सुधार नहीं कर रहा है।
$config[code] not foundपेश है निंबले संपर्क
निंबले संपर्क का उद्देश्य इस समस्या को हल करना है। इसका लक्ष्य आपकी टीमों द्वारा ग्राहकों के साथ की जाने वाली बातचीत का रिकॉर्ड बनाना है, ताकि अगली बार जब आप उनके साथ बोलें, तो आप उठा सकते हैं कि आपने पिछली बार कहाँ छोड़ा था - भले ही यह आपके लिए नहीं था जिन्होंने उनसे बात की थी। नई सुविधा कई ऐप्स में संपर्क प्रबंधक के रूप में काम करती है।
और अब निंबले कॉन्टेक्ट सबसे कम बजट में सबसे छोटी टीमों के लिए उपलब्ध है। निंबले कॉन्टैक्ट में निंबले ऐप के लिए एक फीट-योर-वेट प्राइसिंग टियर है। इसे निंबले बिजनेस में कुछ सीमाओं के साथ कई सुविधाएँ उपलब्ध हैं। लेकिन अगर आपकी टीम बहुत छोटी है, तो आप शायद कभी नोटिस नहीं करेंगे।
उपकरण आपकी कंपनी के भीतर 5 लोगों तक की सबसे छोटी टीमों के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह छोटे व्यवसायों के लिए है जिनके पास पहले से ही अपने काम को व्यवस्थित करने के लिए कुछ प्रकार के स्वचालित उपकरण हैं - जैसे कि एक अन्य सीआरएम, सोशल मीडिया या अकाउंटिंग ऐप। संभावना है, आपकी छोटी व्यवसाय टीम की ईमेल में बातचीत शुरू हो गई है, लेकिन सेल्सफोर्स में इसका कोई रिकॉर्ड नहीं है, उदाहरण के लिए, और ऑफिस 365 में सेल्सफोर्स गतिविधि का कोई रिकॉर्ड नहीं है।
निंबले कॉन्टैक्ट उन सभी वार्तालापों को एक लौकिक छत के नीचे लाता है क्योंकि यह उन कई ऐप्स के भीतर काम करता है, सभी में 80 से अधिक।
यदि व्यक्ति A किसी ग्राहक के साथ प्रारंभिक संपर्क बनाता है, तो व्यक्ति B - एक अलग ऐप का उपयोग करके - उनके साथ आ सकता है और उनके साथ अनुगमन कर सकता है और एक बीट मिस नहीं कर सकता।
"संपर्क प्रबंधन आज टूट गया है," नेम्बल में संचार निदेशक जेना डोबकिन बताते हैं। "वास्तविकता आपके मूल्यवान व्यावसायिक संपर्क हैं और सगाई का इतिहास व्यवसाय कार्ड, सोशल मीडिया चैनलों और विशेष व्यावसायिक अनुप्रयोगों में खामोश है।
“आपके ग्राहक का सामना करने वाली टीम वर्तमान संपर्क जानकारी जैसी मूल बातों पर भी बहुत समय बर्बाद करती है। वह समय लेती है, ”वह कहती हैं। “मैं बेहतर ढंग से सूचित बातचीत में जाता हूं। मुझे वास्तव में पता है कि आपको मेरा ईमेल मिला है। मैं प्रासंगिक और सूचित लग सकता है। ”
फुर्तीला संपर्क उपयोग करने के लिए काफी सरल है। यह आपके वेब ब्राउज़र में एक साइडबार के रूप में काम करता है और आपकी कंपनी के विभिन्न ऐप में हर दिन का उपयोग होता है। जब आप किसी ईमेल या सोशल मीडिया पोस्ट में या 80 से अधिक सास ऐप में से एक में आते हैं जो आज छोटे व्यवसायों के बीच बहुत लोकप्रिय हैं, तो निंबले संपर्क साइडबार आपको उन्हें अपने निंबल रोल में जोड़ने के लिए संकेत देगा। निंबले फिर उस व्यक्ति के साथ अपनी बातचीत और यहां तक कि उनकी हाल की गतिविधि - जैसे नए फेसबुक या ट्विटर पोस्ट पर नज़र रखना शुरू कर देता है।
यह ट्रैकिंग आपको उनसे अपडेट प्राप्त करने के लिए किसी के साथ कम या बिना समय बिताए अनुमति देती है। वे आपके लिए वहीं हैं। यह आपको एक संबंध बनाने की अनुमति देता है - बजाय इस बात पर शोध करने में समय बिताने के कि रिश्ता क्या था।
डोबकिन कहते हैं, "निंबले की पूरी बात आपके लिए रिश्तों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए है।"
निंबले संपर्क अब उपलब्ध है और निश्चित रूप से सबसे छोटे व्यवसायों के लिए मूल्य है। आप प्रति माह प्रति उपयोगकर्ता $ 9 के रूप में कम के लिए शुरू कर सकते हैं।
चित्र: फुर्तीला
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