रिसेप्शनिस्ट एक कंपनी में अधिकारियों, प्रबंधन और कार्यालय कर्मियों को सहायता प्रदान करता है, जबकि ग्राहकों और ग्राहकों की सहायता भी करता है। कार्यदिवस के दौरान, एक रिसेप्शनिस्ट कई कौशल का उपयोग करता है जो कंपनी को सुचारू रूप से चलाने में मदद करता है और कंपनी की पेशेवर छवि को बनाए रखता है। एक रिसेप्शनिस्ट कार्यालय कौशल में पाठ्यक्रम ले सकता है, लेकिन रिसेप्शनिस्ट बनने के लिए किसी औपचारिक शिक्षा की आवश्यकता नहीं होती है। श्रम सांख्यिकी ब्यूरो के अनुसार, 2012 तक रिसेप्शनिस्टों के लिए औसत वेतन दर $ 25,990 सालाना थी।
$config[code] not foundसंचार
एक रिसेप्शनिस्ट अपने दिन का अधिकांश समय कर्मचारियों के सदस्यों, ग्राहकों या विक्रेताओं के साथ संचार के किसी भी रूप में बिताता है। प्रभावी ढंग से संवाद करने के लिए, रिसेप्शनिस्ट को एक अच्छा श्रोता होना चाहिए ताकि वह बिना गलती किए संदेशों को पास कर सके या जानकारी दे सके। एक रिसेप्शनिस्ट एक विनम्र, मैत्रीपूर्ण, और पेशेवर आवाज़ के साथ फोन करने वाले का अभिवादन करके अच्छे फोन शिष्टाचार का उपयोग करता है और फोन पर बात करने वाले पर ध्यान केंद्रित करता है। लिखित संचार भी महत्वपूर्ण है क्योंकि रिसेप्शनिस्ट नियमित आधार पर मेमो और पत्र लिखता है। जब रिसेप्शनिस्ट अन्य कंपनी कर्मियों की ओर से पत्र टाइप करता है, तो उसका कौशल सीधे उस व्यक्ति की प्रतिष्ठा को दर्शाता है जिसके लिए वह सहायता प्रदान कर रहा है।
ग्राहकों की सेवा
नियमित आधार पर ग्राहकों और ग्राहकों के साथ सौदा करने वाली कंपनियां उन ग्राहकों को अधिक व्यवसाय करने के लिए सुनिश्चित करना चाहती हैं। कई बार, रिसेप्शनिस्ट कंपनी का चेहरा होता है और एकमात्र व्यक्ति जो ग्राहक के संपर्क में आ सकता है, चाहे वह व्यक्ति में हो या फोन पर। यहां तक कि जब कोई ग्राहक परेशान होता है, तो रिसेप्शनिस्ट के लिए यह जरूरी है कि वह शांत और विनम्र बने रहे और ग्राहक की मदद करने के लिए अपनी पूरी कोशिश करे। कभी-कभी अच्छी ग्राहक सेवा प्रदान करने का अर्थ है अतिरिक्त मील जाना। यदि रिसेप्शनिस्ट किसी और को जानता है जो ग्राहक की मदद करने में सक्षम हो सकता है या समस्या को हल करने का तरीका जानता है, तो अतिरिक्त कॉल करने के लिए समय लेने या ग्राहक के लिए अतिरिक्त शोध करने से उस ग्राहक के व्यवसाय को बनाए रखने में एक लंबा रास्ता तय होगा।
दिन का वीडियो
आप के लिए लाया आप के लिए आप के लिए लायासंगठित रहना
एक रिसेप्शनिस्ट अपने दिन के दस्तावेजों को दाखिल करने, रिकॉर्ड बनाए रखने और कार्यालय के वातावरण को व्यवस्थित करने में खर्च करता है। अच्छे संगठनात्मक कौशल महत्वपूर्ण हैं क्योंकि रिसेप्शनिस्ट दूसरों की नौकरियों को आसान और अधिक कुशल बनाने के लिए उनका उपयोग कर सकता है। जब रिसेप्शनिस्ट एक संगठित तरीके से चीजों को दूर रखता है, चाहे वह कार्यालय की आपूर्ति को दाखिल या व्यवस्थित कर रहा हो, तो वह अन्य स्टाफ सदस्यों के लिए उन चीजों को ढूंढना आसान बनाता है, जिनकी उन्हें जरूरत है। अच्छे संगठनात्मक कौशल के साथ एक रिसेप्शनिस्ट एक सुचारू रूप से कामकाज कार्यालय और एक अव्यवस्थित के बीच अंतर बनाता है। उसके कौशल दूसरों को एक काम पूरा करने के लिए आवश्यक दस्तावेजों और वस्तुओं का पता लगाने में लगने वाले समय को कम करने में सहायता करते हैं।
2016 रिसेप्शनिस्टों के लिए वेतन सूचना
अमेरिका के श्रम सांख्यिकी ब्यूरो के अनुसार, 2016 में रिसेप्शनिस्टों ने $ 27,920 का औसत वार्षिक वेतन अर्जित किया। कम अंत में, रिसेप्शनिस्टों ने $ 22,700 का 25 वां प्रतिशत वेतन अर्जित किया, जिसका अर्थ है कि इस राशि से 75 प्रतिशत अधिक कमाई हुई। 75 वां प्रतिशत वेतन $ 34,280 है, जिसका अर्थ है कि 25 प्रतिशत अधिक कमाते हैं। 2016 में, अमेरिका में 1,053,700 लोगों को रिसेप्शनिस्ट के रूप में नियुक्त किया गया था।
