इस सप्ताह हमारे स्पॉटलाइट में हम आपको फिशटाउन फार्मेसी से परिचित कराते हैं।
फिलाडेल्फिया, फिलीस्तीनी अथॉरिटी में 1802 फ्रैंकफर्ट एवेन्यू में स्थित, ईंट और मोर्टार फार्मेसी कर्मचारी तीन और सिर्फ 25 अप्रैल को अपनी पहली वर्षगांठ मनाई।
किसके लिए क्या है: तेज और अद्वितीय सेवा।
मालिक और फार्मासिस्ट क्रिस हन्सिकर (ऊपर चित्रित) का मानना है कि फार्मेसी की सफलता वास्तव में लोगों को जानने के साथ-साथ उनकी दवाओं को जानने में निहित है। हंटरिकर कहते हैं कि फार्मेसी को स्वीकार करने से अनुकूलित देखभाल शुरू होती है, जिसमें कोई ग्राहक नहीं होता है।
$config[code] not foundकारोबार शुरू करने की क्या उम्मीद है? एक अलग वाइब बनाने की इच्छा।
शुरुआत से ही हंटरिकर को लगा कि फार्मेसी में जाने के पीछे का कलंक गलत था। डॉक्टर के पास जाने की तरह, यह तब की बात है जब आप बीमार हो गए थे। लेकिन इसके बजाय, उन्होंने महसूस किया कि फार्मेसियों में एक सुखद माहौल होना चाहिए और फार्मासिस्टों को स्वागत और कल्याण की भावना को बढ़ावा देना चाहिए। माना जाता है कि उद्योग के अधिकांश लोगों ने इस फोकस को खो दिया था, उन्होंने कहा कि उन्होंने महसूस किया कि उन्हें अपनी सेवा के इस पहलू पर उद्योग को "रिफोकस" करने के लिए फिशटाउन फार्मेसी खोलने की आवश्यकता है।
व्यापार में सबसे बड़ा जोखिम ले: पहली जगह में फार्मेसी खोलना!
हुन्सिकर कहते हैं कि खुदरा दिग्गजों के सामने पड़ोस की फार्मेसी खोलना सबसे बड़ा जोखिम था जो उन्होंने कभी लिया था। लेकिन उनका मानना था कि मरीज़ अभी भी व्यक्तिगत सेवा को सभी से ऊपर मानेंगे। उन्होंने इस बात की अनदेखी की कि वे तीसरे पक्ष के बीमा वाहक के रूप में क्या वर्णन करते हैं जो मरीजों को मेल ऑर्डर में धकेलने की कोशिश करते हैं, या उन्हें एक विशिष्ट चेन फार्मेसी का उपयोग करने के लिए जनादेश देते हैं। इस कदम के लिए कुछ गंभीर आंतरिक विश्वास और अपनी पत्नी और परिवार से सकारात्मक सुदृढीकरण की आवश्यकता थी।
सबसे बड़ी जीत: उनके स्टाफ और रोगी आधार का समर्थन।
15 साल से अधिक समय तक फार्मासिस्ट के रूप में काम करने के बाद, अपनी खुद की एक छोटी सी पड़ोस की फार्मेसी खोलने से पहले, हुन्सिकर कहते हैं कि उनकी सबसे बड़ी जीत यह थी कि उनके दो लंबे समय के तकनीशियनों ने नए उद्यम में उनका अनुसरण किया। एक और "जीत" रोजगार के अपने पूर्व स्थान से एक मरीज का आधार है, जिनमें से कुछ ने अपनी फार्मेसी को संरक्षण देने के लिए सिर्फ 10 से 15 मिनट चलाए। उनका कहना है कि एक और "जीत" फिशटाउन के छोटे स्वतंत्र व्यवसायों की तरह मजबूत समर्थन का पड़ोस रहा है।
व्यवसाय करने वालों में से कोई एक ही होगा: 10 साल पहले ऐसा करना चाहिए था।
अगर एक बात पर हंटर का मानना है कि उनका मानना है कि वह जल्द ही उद्यमशीलता की राह पर चलेंगे। वह स्वीकार करता है कि अज्ञात के डर ने उसे अपने दम पर हड़ताली से दूर रखा। लेकिन आज वह कहता है कि उसे विश्वास है कि उसने प्रतीक्षा करके कुछ हासिल किया। मुख्य रूप से, उनका मानना है कि उन्होंने अपने काम के माहौल में अपने अनुभव से सीखा कि वे अपने लिए और अपने कर्मचारियों के लिए क्या चाहते थे। वह कहते हैं कि वर्षों से कहा जा रहा है कि वह अपने पूर्व नियोक्ता द्वारा खर्च करने योग्य था, और यह कि फार्मेसी के दरवाजे उसके साथ या उसके बिना खुलेंगे और बंद होंगे, उसे कुछ सिखाया था। आज, वह कहते हैं कि उनके कर्मचारी जानते हैं कि वे अपने व्यवसाय के संचालन के लिए कितने अभिन्न हैं। वास्तव में, उनका कहना है कि उनका मानना है कि अगर कर्मचारी वास्तव में महत्वहीन हैं - इसका मतलब है कि उन्होंने गलत लोगों को काम पर रखा है।
मजेदार तथ्य: इस फार्मेसी में एक "मजेदार समिति" है।
एक ब्लॉग से सलाह लेते हुए, हन्सिकर ने एक बार अपनी फार्मेसी में एक "मजेदार समिति" की स्थापना की जिसका एकमात्र कार्य अच्छा मनोबल बनाए रखना था। इसके विपरीत, वे कहते हैं कि अपनी आखिरी नौकरी में, उन्हें अक्सर चलने से पहले खुद को एक टाल-मटोल बोलना पड़ता था। यह उनका सुनिश्चित लक्ष्य है कि उनका कोई भी कर्मचारी कभी भी उनकी फार्मेसी में काम करने के बारे में ऐसा ही महसूस न करे।
अगर यह एक पुस्तक थी, तो यह होना चाहिए: होल फूड्स के संस्थापक जॉन मैके और राज सिसोदिया द्वारा "कॉन्शियस कैपिटलिज्म"।
हन्सिकर पुस्तक को "बेतहाशा प्रेरक" कहते हैं क्योंकि "यह बताता है कि व्यवसाय कैसे अपने समुदायों को समृद्ध कर सकते हैं, अपने ग्राहकों के लिए मूल्य पैदा कर सकते हैं, अपने कर्मचारियों को लाभान्वित कर सकते हैं, और आपके व्यवसाय के अपने उच्च उद्देश्य को निर्धारित कर सकते हैं," वे बताते हैं।
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