एक पर्यवेक्षक अपने कर्मचारियों के काम की देखरेख करता है, यह सुनिश्चित करता है कि वे कंपनी की प्रक्रियाओं का पालन करते हैं और अपनी नीतियों को बनाए रखते हैं। पर्यवेक्षक कर्तव्य नियोक्ता के प्रकार और आकार पर निर्भर करते हैं। बड़े प्रतिष्ठानों में, एक पर्यवेक्षक पूरे विभाग का प्रभारी हो सकता है, जबकि छोटे प्रतिष्ठानों में वह एक विभाग के लिए सभी पर्यवेक्षी जिम्मेदारियों का प्रभारी हो सकता है, साथ ही यह सुनिश्चित कर सकता है कि उत्पाद या सेवा राजस्व उत्पन्न करती है।
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खुदरा प्रतिष्ठानों में पर्यवेक्षक यह सुनिश्चित करते हैं कि ग्राहकों को संतोषजनक सेवा मिले; यदि ग्राहकों के पास कोई शिकायत या पूछताछ है, तो पर्यवेक्षक आमतौर पर उनसे निपटता है। बड़े खुदरा स्टोर में पर्यवेक्षकों को आमतौर पर एक विभाग को सौंपा जाता है और उन्हें शिफ्ट पर्यवेक्षक, विभाग प्रबंधक या बिक्री प्रबंधक के रूप में संदर्भित किया जाता है। वे कैशियर, स्टोर क्लर्क और बिक्री प्रतिनिधियों जैसे अन्य कर्मचारियों की गतिविधियों की देखरेख करते हैं। पर्यवेक्षक साक्षात्कार आयोजित करने, काम पर रखने, जिम्मेदारियों को सौंपने और नए कर्मचारियों को प्रशिक्षित करने के लिए जिम्मेदार हैं। वे कार्य शेड्यूल तैयार करते हैं, नीतियों को स्थापित करते हैं और लागू करते हैं, और इन्वेंट्री और बिक्री रिकॉर्ड की समीक्षा करते हैं। पर्यवेक्षक स्टोर की सफाई और अलमारियों के संगठन का प्रबंधन करते हैं। वे सुनिश्चित करते हैं कि आइटम ठीक से प्रदर्शित हों और स्टॉकरूम में आविष्कारों की जांच करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि कोई भी वस्तु उनकी बिक्री-तिथि से परे नहीं है। पर्यवेक्षक बिक्री प्रचार को व्यवस्थित और समन्वित करते हैं और ग्राहकों का स्वागत करते हुए अच्छे सार्वजनिक संबंधों को बढ़ावा देते हैं।
उत्पादन पर्यवेक्षक
उत्पादन पर्यवेक्षक संयंत्र या कंपनी की प्रक्रिया के अनुसार उत्पादन लाइन का प्रबंधन करते हैं। वे मानव संसाधन विभाग के साथ काम करते हैं ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि स्टाफ की जरूरतें पूरी हों और उत्पादन-लाइन श्रमिकों को प्रशिक्षित करें। पर्यवेक्षक यह सुनिश्चित करते हैं कि कार्य क्षेत्र साफ और सुरक्षित हो; उत्पादन के शटडाउन, स्टार्ट-अप और बदलाव का समन्वय करें; और शिफ्ट मीटिंग करें।
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पर्यवेक्षक आमतौर पर कार्य अनुभव के माध्यम से नौकरी का ज्ञान प्राप्त करते हैं। बिक्री पर्यवेक्षक अपने करियर की शुरुआत सेल्सपर्सन, कैशियर या ग्राहक-सेवा प्रतिनिधियों के रूप में करते हैं। कई पर्यवेक्षकों को बिक्री से संबंधित व्यवसायों में पिछले अनुभव के आधार पर नियुक्त किया गया है। विनिर्माण संयंत्रों में पर्यवेक्षकों को विनिर्माण प्रक्रिया, मशीनरी और प्रक्रिया का ज्ञान होना चाहिए। सभी पर्यवेक्षकों के पास बुनियादी पढ़ना, लेखन और अंकगणितीय कौशल होना चाहिए, आमतौर पर हाई स्कूल पूरा करके और एक हाई स्कूल डिप्लोमा प्राप्त करना। पर्यवेक्षकों को लक्ष्य निर्धारित करने और उनसे मिलने में सक्षम होना चाहिए, उनके पास अच्छे जनसंपर्क कौशल, और पहल और अच्छा निर्णय होना चाहिए। पर्यवेक्षकों को अपने कर्मचारियों को प्रेरित और निर्देशित करने में भी सक्षम होना चाहिए।
