स्टारबक्स शिफ्ट सुपरवाइज़र की नौकरी का विवरण

स्टारबक्स स्टोर्स में शिफ्ट सुपरवाइज़र स्टोर मैनेजर को उनकी निर्धारित शिफ्ट के दौरान सहायता करते हैं। इसमें उन पारियों के दौरान स्टोर चलाना, व्यस्त समय के दौरान बैरिस्टास की मदद करना, नए कर्मचारियों को प्रशिक्षित करना और कार्यों को सौंपना शामिल है। कंपनी के अनुसार, पर्यवेक्षक "स्टारबक्स के मार्गदर्शक सिद्धांतों के अनुसार मॉडलिंग और अभिनय करने के लिए जिम्मेदार हैं।"

ग्राहक सेवा जिम्मेदारियाँ

शिफ्ट सुपरवाइज़र को "विशेषज्ञ बरिस्ता" माना जाता है, इसलिए ग्राहक सेवा प्रदान करना नौकरी का एक अनिवार्य हिस्सा है। पर्यवेक्षकों से ग्राहकों को पेय और भोजन प्रदान करने की उम्मीद की जाती है, लेकिन जब वे उत्पन्न होते हैं तो ग्राहकों के मुद्दों को संबोधित करने के लिए भी होते हैं। उच्च मात्रा या असामान्य घटनाओं के दौरान, शिफ्ट पर्यवेक्षकों को शांत और प्रभारी होने की उम्मीद है।

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प्रबंधन की जिम्मेदारियां

Starbucks में शिफ्ट पर्यवेक्षक अपनी निर्धारित शिफ्ट के दौरान स्टोर संचालन चलाते हैं। इसमें स्टोर खोलना और बंद करना, कर्मचारियों की देखरेख करना, जिम्मेदारियों को सौंपना, आवश्यकतानुसार बैरिस्ट को प्रशिक्षित करना और कर्मचारियों के साथ सकारात्मक संबंध विकसित करना शामिल है। शिफ्ट पर्यवेक्षक को सकारात्मक सुदृढीकरण के साथ स्टाफ सदस्यों की उपलब्धियों को भी पहचानना चाहिए। उचित नकदी प्रबंधन और नकदी रजिस्टर नीतियों को सुनिश्चित करना शिफ्ट पर्यवेक्षक की नौकरी का एक और महत्वपूर्ण हिस्सा है।

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अनुभव जरूरी

स्टारबक्स शिफ्ट पर्यवेक्षक पद के लिए विचार करने के लिए, आवेदक के पास खुदरा या रेस्तरां में ग्राहक सेवा का कम से कम एक वर्ष का अनुभव होना चाहिए। एक बारिस्टा के रूप में पिछले अनुभव के बाद भी स्टारबक्स में शिफ्ट सुपरवाइज़र की नौकरी के लिए आवेदन करने में मदद मिलती है।

ज्ञान और क्षमताओं की आवश्यकता

स्टारबक्स शिफ्ट पर्यवेक्षकों में दूसरों के काम को प्रबंधित करने और जल्दी से सीखने की क्षमता होनी चाहिए। ग्राहकों और कर्मचारियों दोनों के साथ व्यवहार करने में मजबूत संचार और पारस्परिक कौशल महत्वपूर्ण हैं। शिफ्ट पर्यवेक्षक के पास कठिन परिस्थितियों में शांत और पेशेवर बने रहने की क्षमता होनी चाहिए। मल्टीटास्क की क्षमता भी महत्वपूर्ण है, एक पर्यवेक्षक एक बदलाव के दौरान कई अलग-अलग चीजों से निपटेगा। निर्णय लेने का कौशल भी महत्वपूर्ण है।