eMarketer ने स्ट्रीट फाइट के कुछ नए सोशल डेटा पर टिप्पणी की, जिससे पता चला कि छोटे व्यवसाय के मालिक सोशल मीडिया के पानी में प्रवेश करते हैं। यह क्या था के रूप में उत्सुक? क्या आप?
कोई अंदाज़ा?
आंकड़ों के अनुसार, सोशल मीडिया में नंबर एक कारण (49 प्रतिशत) एसएमबी को शामिल करना है नए ग्राहक खोजें। बाईस प्रतिशत सबसे अधिक सही लोगों को जानकारी लक्षित करने की उनकी क्षमता से चिंतित थे, 16 प्रतिशत बार-बार दोहराने वाले ग्राहकों को लाने में रुचि रखते थे और 14 प्रतिशत आरओआई पर हाइपर-केंद्रित थे। वास्तव में, हालांकि, छोटे व्यवसाय के मालिक वास्तव में क्या चाहते हैं नए ग्राहक अपने दरवाजे से चल रहे हैं।
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और यदि यह मामला है, तो एक छोटे व्यवसाय के स्वामी के रूप में, आप सोशल मीडिया का उपयोग करके नए ग्राहकों को अपने व्यवसाय में आकर्षित करने के लिए क्या कदम उठा सकते हैं?
1. खोजने योग्य हो
यह जान लें कि जब वे आपकी साइट पर आते हैं, तो आपके नेटवर्क पर कौन से सामाजिक नेटवर्क लॉग इन होते हैं और सुनिश्चित करते हैं कि आपने वहां उपस्थिति विकसित की है। यदि आप अभी यह नहीं जानते हैं, तो ऊपर दी गई पोस्ट आपको यह पता लगाने में मदद कर सकती है। वर्डप्रेस प्लगइन्स भी हैं जो समान जानकारी प्राप्त करने में मदद कर सकते हैं। और यह अमूल्य जानकारी है! आपके साइट पर जाने पर आपके ग्राहक कौन से नेटवर्क में लॉग इन होते हैं, यह पहचानना आपको बताता है कि आपको किन साइटों के लिए सामग्री विकसित करने की आवश्यकता है, जहां आपको उपस्थिति की आवश्यकता है, और आपको किन साइटों को प्रचार के लिए उपयोग करना चाहिए। जब आपके उपयोगकर्ता पहले से ही आपको बता रहे हों तो अनुमान क्यों?
खोज योग्य होने का एक हिस्सा विभिन्न सामाजिक नेटवर्क और निर्देशिकाओं पर आपके सभी व्यावसायिक प्रोफाइल का दावा करना भी सुनिश्चित करता है। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि अगर आप फोरस्क्वेयर पर सक्रिय होने की योजना बनाते हैं, तो आपके ग्राहक वहां आपकी तलाश कर सकते हैं। आप चाहते हैं कि उन्हें सही जानकारी मिले। वही फ़ेसबुक, गूगल प्लेसेस आदि के लिए जाता है। कहीं भी कोई ग्राहक सोशल मीडिया का उपयोग करके आपको ढूंढ सकता है, आप न केवल सूचीबद्ध होना चाहते हैं, बल्कि लगातार सूचीबद्ध होना चाहते हैं। जैसा कि हमने पहले कहा था, इस प्रक्रिया को प्रबंधित करने में आपकी मदद करने के लिए नोएंम एक अच्छा उपकरण है। कठोर परिश्रम की जगह बुद्धिमानी से काम करो।
2. सामाजिक संभाषणों पर ग्रहण
"किसी को भी पता है" खोजों की पहचान करने के लिए ट्विटर खोज का उपयोग करें जिससे आपका ब्रांड लाभ उठा सके। उदाहरण के लिए, मैं अक्सर डिनर करने के लिए जगह का उपयोग करने के लिए ट्विटर का उपयोग करता हूं, मेरी कार की जांच करने के लिए, हैप्पी आवर में जाने के लिए जगह खोजने के लिए। अपने कीवर्ड की खोज करके और उसे एक विशिष्ट पड़ोस में फ़िल्टर करके, आप मुझे पल में, ढूंढ सकते हैं और मुझे अपने व्यवसाय पर जाने के लिए एक प्रोत्साहन दे सकते हैं। वह तो विशाल है।
लेकिन सिर्फ ट्विटर का उपयोग न करें! Google अलर्ट (फ़्री) या ट्रैकुर (सशुल्क और निशुल्क विकल्प) जैसी सेवा का लाभ उठाएं ताकि आपके ब्रांड या आपके उद्योग के उल्लेखों पर नज़र रखी जा सके और अपने आप को ब्लॉग, फ़ोरम और अन्य जगहों पर प्रासंगिक वार्तालाप में शामिल होने का अवसर दिया जा सके। लिंक्डइन उत्तरों में जाएं और अपने उद्योग या विषय के बारे में बात करने वाले लोगों को खोजें। लोग विभिन्न सोशल मीडिया चैनलों पर हर दिन आपके ब्रांड से संबंधित चीजों के बारे में बातचीत कर रहे हैं। उन्हें खोजो और सुनो।
3. समाधान ऑनलाइन समीक्षा
जैसा कि आप अब तक जानते हैं, ऑनलाइन समीक्षा और सोशल मीडिया हाथों-हाथ चले जाते हैं। संभावित ग्राहक सोशल मीडिया चैनलों का उपयोग कर रहे हैं कि वे उनके साथ व्यापार करना चाहते हैं या नहीं, इसके लिए एक संकेतक के रूप में उपयोग करने के लिए ब्रांडों के बारे में समीक्षा जानकारी प्राप्त करें। अपने अधिकार और सामाजिक अपील को बढ़ाने के लिए, प्रत्येक छोटे व्यवसाय को ग्राहकों को ब्रांड के साथ अपने अनुभवों के बारे में समीक्षा छोड़ने के लिए प्रोत्साहित करने के बारे में सक्रिय होना चाहिए।
भला आप कैसे कर सकते हैं?
- कई ग्राहक स्पर्श बिंदुओं पर समीक्षा के लिए लोगों से पूछें, जैसे कि खरीद ईमेल, वर्षगाँठ, आदि।
- ग्राहकों के लिए समीक्षाओं को छोड़ना आसान बनाएं, हो सकता है कि आपकी वेब साइट पर एक पृष्ठ भी शामिल हो, जो आदत को प्रोत्साहित करता है और उन स्थानों से लिंक करता है जहां ग्राहक जाते हैं, यदि वे चुनते हैं।
- अपनी नकारात्मक समीक्षाओं को प्रबंधित करें, इसे प्राप्त करके, इसे उलझाकर, और अपने ग्राहकों द्वारा सही करने के तरीके खोजें।
ये सभी बहुत छोटी चीजें हैं जो नए लीड खोजने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग करने के लिए आपके ब्रांड की क्षमता पर एक बड़ा प्रभाव डाल सकती हैं।
4. ब्लॉगिंग शुरू करें
आपके ग्राहक सोशल मीडिया में किसी भी स्पंज की तुलना में तेजी से सामग्री और ब्रांड इंटरैक्शन को भिगो रहे हैं जो उनके सामने आया है। तो क्या हो तुम दे रही है उन्हें? क्या आप उन्हें उस सामग्री के साथ प्रदान कर रहे हैं जो उन्हें आपके ब्रांड को आधिकारिक, उपयोगी बनाने के लिए आवश्यक है, और वे जिसके साथ जुड़े रहना चाहते हैं? या आप किनारे पर खड़े हैं, मूक?
यदि आप ब्लॉगिंग नहीं कर रहे हैं, तो शुरू करें। यदि आपको कुछ प्रेरणा की आवश्यकता है, तो 2012 के लिए 20 सामग्री विपणन विचार हैं। आप इसे कर सकते हैं। और आपके ग्राहक इसके लिए आपको धन्यवाद देंगे।
सोशल मीडिया में होने का आपका सबसे बड़ा कारण क्या है? क्या आपको वही मिल रहा है जो आप कर रहे हैं?
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