यह कहा गया है कि धारणा वास्तविकता है, और शायद कहीं नहीं है कि जब यह बात आती है कि जनता किस तरह से व्यक्तियों, कंपनियों, उत्पादों और सेवाओं को मानती है। जनसंपर्क अधिकारी रिश्तों का निर्माण करके उन धारणाओं को बनाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं और जनता को सूचित करते हैं कि उनका ग्राहक कौन है। ब्रांड "कहानी" बनाने से लेकर वे संकट की स्थितियों का जवाब देने के लिए मीडिया पूछताछ को बताना और क्षेत्ररक्षण करना चाहते हैं, जनसंपर्क अधिकारी सार्वजनिक धारणा बनाने और बनाए रखने और व्यवसायों को उनके लक्ष्यों तक पहुंचने में मदद करने की अग्रिम पंक्ति में हैं।
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अच्छे जनसंपर्क को बढ़ावा देना रणनीतिक है, और जनसंपर्क अधिकारी अपने नियोक्ताओं या ग्राहकों के लिए योजनाओं को विकसित करने में भारी रूप से शामिल हैं। ये रणनीतिक योजनाएं ग्राहक के लिए लक्ष्यों और उद्देश्यों को स्थापित करने, सर्वोत्तम अभियान रणनीति निर्धारित करने और परियोजनाओं के लिए समय और बजट विकसित करने पर केंद्रित हैं। ग्राहक औसत दर्जे के परिणामों की अपेक्षा करते हैं, जो ग्राहक और उद्योग द्वारा अलग-अलग हो सकते हैं, इसलिए पीआर अधिकारियों पर उनके प्रयासों को मापने के लिए सर्वोत्तम तरीकों का निर्धारण करने और उनकी प्रगति का आकलन करने के लिए प्रमुख प्रदर्शन संकेतक और बेंचमार्क विकसित करने का भी आरोप लगाया जाता है।
रणनीतिक योजना के एक महत्वपूर्ण हिस्से में अनुसंधान शामिल है, और एक जनसंपर्क अधिकारी इसका अधिकांश संचालन करता है। अनुसंधान में सर्वेक्षण और अन्य साधनों का उपयोग करके सार्वजनिक धारणा को मापना, प्रतियोगिता क्या कर रही है, इसे देखना, विशिष्ट मुद्दों पर जनता की राय सीखना, विशिष्ट अभियानों के लिए सर्वश्रेष्ठ प्रभावित करने वालों का निर्धारण करना और अपने ग्राहकों के लिए सर्वोत्तम स्थिति और प्लेटफार्मों का निर्धारण करना शामिल हो सकता है। अनिवार्य रूप से, पीआर पेशेवर का काम नियोक्ता या ग्राहक को अच्छा दिखने और ऐसा करने के लिए एक योजना बनाने और लागू करने के तरीके ढूंढना है।
मीडिया से संबंध
मीडिया के साथ काम करना एक जनसंपर्क अधिकारी की नौकरी के विवरण का सबसे बड़ा हिस्सा है। न केवल वे मीडिया पूछताछ को संभालते हैं, साक्षात्कार की व्यवस्था करते हैं और अनुरोध पर जानकारी प्रदान करते हैं, लेकिन वे आम तौर पर मीडिया प्रशिक्षण और तैयारी में भी शामिल होते हैं। उदाहरण के लिए, वे आगामी साक्षात्कार के लिए टॉकिंग पॉइंट विकसित करने के लिए कंपनी के सीईओ के साथ काम कर सकते हैं और सीईओ के उत्तरों को चमकाने और उन्हें कैमरा तैयार करने में सहायता कर सकते हैं। कुछ उद्योगों में, जैसे स्वास्थ्य देखभाल, पीआर अधिकारियों पर यह सुनिश्चित करने के लिए आरोप लगाया जाता है कि सभी मीडिया पूछताछ संघीय गोपनीयता कानूनों या अन्य नियमों के अनुसार नियंत्रित की जाती हैं।
पीआर अधिकारियों को कई मामलों में कंपनी के प्रवक्ता के रूप में काम करने के लिए कहा जाता है, और वे नेतृत्व बिंदुओं और मीडिया प्रतिक्रिया रणनीति विकसित करने के लिए नेतृत्व के साथ मिलकर काम करते हैं। वे मीडिया के साथ पारस्परिक व्यवस्था बनाने, मीडिया विज्ञप्ति भेजने और साक्षात्कार और प्रेस कॉन्फ्रेंस की व्यवस्था पर भी काम करते हैं। क्लाइंट के आधार पर, पीआर अधिकारी भी साक्षात्कार में बैठ सकता है या मीडिया के साथ पहले से बातचीत कर सकता है कि किस विषय पर चर्चा की जा सकती है और क्या ऑफ-लिमिट है। पीआर अधिकारी का प्राथमिक लक्ष्य ग्राहक के हितों की रक्षा करना और एक सकारात्मक प्रतिष्ठा का निर्माण करना है। अच्छा मीडिया संबंध उसी का एक हिस्सा है।
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आप के लिए लाया आप के लिए आप के लिए लायाआंतरिक संचार
क्योंकि कई जनसंपर्क अधिकारी सीधे उन संगठनों के लिए काम करते हैं जो वे एक एजेंसी के बजाय प्रतिनिधित्व करते हैं, आंतरिक संचार अक्सर उनके नौकरी विवरण के अंतर्गत आते हैं। इन कर्तव्यों में कंपनी न्यूज़लेटर्स का प्रबंधन, योजना बनाना और कर्मचारी घटनाओं को बढ़ावा देना और संकट की स्थिति में कर्मचारी संचार का प्रबंधन करना शामिल हो सकता है। आंतरिक जनसंपर्क आम तौर पर मनोबल के निर्माण और रखरखाव पर केंद्रित होता है और यह सुनिश्चित करता है कि सभी कर्मचारी कंपनी की नीतियों, पहलों और परिवर्तनों को गति देने के लिए हैं। कुछ संगठनों के भीतर, पीआर विभाग और पीआर अधिकारी कर्मचारी मान्यता कार्यक्रमों का प्रबंधन करते हैं, जिसमें चयन और पुरस्कार के आदेश से लेकर मान्यता के लिए नामांकन की समीक्षा की देखरेख तक के कार्य शामिल होते हैं। पीआर अधिकारी यह सुनिश्चित करने के लिए भी जिम्मेदार हैं कि सभी कर्मचारी कंपनी ब्रांड से परिचित हैं और पीआर विभाग के बाहर निर्मित सभी संचार और संपार्श्विक ब्रांडिंग मानकों का पालन करते हैं और समग्र जनसंपर्क रणनीति के साथ संरेखित करते हैं।
प्रचार
प्रचार करना एक पीआर अधिकारी की नौकरी का एक और महत्वपूर्ण हिस्सा है, और कहावत के बावजूद कि "सभी प्रचार अच्छा प्रचार है," क्षेत्र में कई उस धारणा से असहमत होंगे। सकारात्मक कवरेज प्राप्त करना पीआर अधिकारियों के कर्तव्यों में से एक है, और वे आम तौर पर प्रेस विज्ञप्ति जारी करके, मीडिया तक पहुंचने, प्रेस कॉन्फ्रेंस का समय निर्धारित करने और मीडिया का ध्यान आकर्षित करने के लिए घटनाओं की मेजबानी करते हैं। सोशल मीडिया प्रचार और पीआर प्रयासों का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है, और कुछ पीआर अधिकारी पूरी तरह से सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के माध्यम से चर्चा का निर्माण करने पर केंद्रित हैं। इस दायरे में अन्य कार्यों में ब्रोशर या विज्ञापन लिखना और डिजाइन करना और अन्य संपार्श्विक, प्रेस किट को व्यवस्थित करना और संयोजन करना, ब्लॉग लिखना, सोशल मीडिया अकाउंट अपडेट करना और कवरेज सुरक्षित करने के लिए मीडिया के सदस्यों तक पहुंचना शामिल हो सकता है।
कुछ कंपनियां जनता को सूचित करने और शिक्षित करने के लिए पत्रिकाओं या अन्य प्रकाशनों का निर्माण करके सार्वजनिक आउटरीच का संचालन करती हैं, और अक्सर, जनसंपर्क अधिकारी इन प्रयासों में निकटता से शामिल होते हैं। वे लेखों पर शोध और संपादन कर सकते हैं, उत्पाद, सेवाओं या घटनाओं के बारे में जानकारी प्रदान कर सकते हैं, या यह सुनिश्चित करने के लिए डिजाइनरों के साथ काम कर सकते हैं कि तैयार उत्पाद ब्रांडिंग मानकों का पालन करता है। वे इन उत्पादों के प्रचार में भी शामिल होते हैं, जो अक्सर सोशल मीडिया पर सामग्री साझा करते हैं।
ब्रांडिंग
संगठन के आधार पर, जनसंपर्क और ब्रांडिंग को एक टीम या अलग-अलग टीमों द्वारा एक साथ मिलकर काम करने से नियंत्रित किया जा सकता है। हालांकि, जो नहीं समझा जा सकता है वह यह है कि पीआर और ब्रांडिंग हाथ से चलते हैं। दोनों का संबंध कंपनी या उत्पाद की सकारात्मक सार्वजनिक धारणा बनाने से है, और एक मजबूत ब्रांड के बिना, आपके ग्राहक की प्रतिष्ठा को बनाना और उसकी रक्षा करना अधिक कठिन हो जाता है।
एक जनसंपर्क अधिकारी के ब्रांडिंग चर्चा में शामिल होने की संभावना है, खासकर अगर कंपनी नई है या रिब्रांडिंग की प्रक्रिया में है। यदि ब्रांड पहले से ही अच्छी तरह से स्थापित है, तो पीआर व्यक्ति से ब्रांड को अंदर और बाहर जानने और सभी संदेशों में प्रमुख संदेशों और ब्रांडिंग मानकों को शामिल करने की उम्मीद की जाती है। सब कुछ एक पीआर अधिकारी को स्थिरता और वांछित ग्राहक की धारणा और अनुभव को बनाए रखने के लिए स्थापित ब्रांड के साथ संरेखित करने की आवश्यकता होती है।
संकट संचार
पीआर अधिकारियों को अक्सर परीक्षण के लिए रखा जाता है जब कोई संकट होता है जो संभावित रूप से उनके नियोक्ता की छवि को धूमिल कर सकता है। क्या यह एक बड़ी आपदा है जो क्षति या मृत्यु का कारण बनती है (जैसे कि 2010 की मैक्सिको की खाड़ी में बीपी तेल फैल), एक घोटाले में एक शीर्ष कार्यकारी शामिल है, या एक असंतुष्ट ग्राहक द्वारा किए गए नकारात्मक प्रेस, पीआर अधिकारियों को कार्रवाई में वसंत के लिए तैयार होना चाहिए कथा को बदलने और उनके नियोक्ता की प्रतिष्ठा की रक्षा करने के लिए। कुछ मामलों में, कॉर्पोरेट पीआर अधिकारी जोखिम मूल्यांकन करते हैं और सबसे खराब स्थिति से पहले संकट संचार रणनीतियों को अच्छी तरह से विकसित करते हैं। एक संकट का जवाब देने का अर्थ अक्सर लंबे समय तक होता है, हालांकि, चूंकि अधिकारी प्रेस विज्ञप्ति लिखने और वितरित करने, प्रेस कॉन्फ्रेंस आयोजित करने, सोशल मीडिया का प्रबंधन करने, प्रवक्ता की निगरानी करने और अपने प्रयासों की सफलता को मापने के लिए सार्वजनिक धारणा और प्रतिक्रिया की निगरानी में व्यस्त रहते हैं और निर्धारित करते हैं कि अतिरिक्त रणनीति ज़रूरी।
जनसंपर्क अधिकारी बनना
अधिकांश नियोक्ताओं को प्रवेश स्तर के जनसंपर्क अधिकारियों की आवश्यकता होती है, जिन्हें कभी-कभी पीआर विशेषज्ञ या संचार विशेषज्ञ कहा जाता है, या एजेंसी के काम के मामले में, खाता प्रबंधकों के पास संचार, पत्रकारिता, अंग्रेजी, व्यवसाय या किसी अन्य संबंधित विषय में कम से कम स्नातक की डिग्री होनी चाहिए। नियोक्ता आमतौर पर ऐसे उम्मीदवारों को पसंद करते हैं जिनके पास संचार में अनुभव है, जैसे कि छात्र समाचार पत्रों पर काम करना या पीआर फर्मों, पीआर विभागों, मीडिया में इंटर्नशिप करना। पीआर में उन्नत पदों के लिए कई वर्षों के अनुभव और जनसंपर्क, संचार या एक विशेष क्षेत्र में मास्टर डिग्री की आवश्यकता हो सकती है, जैसे कि संकट संचार।
हालांकि लाइसेंस की आवश्यकता नहीं है, कुछ पीआर विशेषज्ञ सार्वजनिक संबंधों में मान्यता लेने का विकल्प चुनते हैं। पब्लिक रिलेशन क्रेडेंशियल में मान्यता प्राप्त, जिसे आमतौर पर एपीआर के रूप में संदर्भित किया जाता है, उन व्यक्तियों को सम्मानित किया जाता है जिनके पास कम से कम पांच साल का जनसंपर्क अनुभव है और सफलतापूर्वक एक पैनल प्रस्तुति और एक कम्प्यूटरीकृत परीक्षा दोनों पास करते हैं। पैनल प्रस्तुति के दौरान, उम्मीदवारों को पीआर के अपने ज्ञान को प्रदर्शित करने और एक नमूना पेश करने के लिए विशिष्ट प्रश्नों का उत्तर देना चाहिए जिसमें एक नमूना जनसंपर्क योजना शामिल है। साख प्रक्रिया चुनौतीपूर्ण है, लेकिन एपीआर पदनाम अर्जित करने से नौकरी के अवसर बढ़ सकते हैं और संभावित कमाई हो सकती है।
एक जनसंपर्क प्रबंधक कितना बनाता है?
श्रम सांख्यिकी ब्यूरो के अनुसार, एक जनसंपर्क विशेषज्ञ का औसत वेतन $ 59,300 है। इसका मतलब है कि आधे पीआर पेशेवरों ने अधिक कमाया, और कम कमाया। इस क्षेत्र में शीर्ष 10 प्रतिशत कमाने वाले प्रति वर्ष $ 112,000 से अधिक घर लेते हैं, जबकि सबसे कम भुगतान किए गए 10 प्रतिशत प्रति वर्ष $ 32,000 से कम कमाते हैं। इस क्षेत्र में सबसे अधिक वेतन पाने वाले कर्मचारी सरकार में हैं, जो प्रति वर्ष लगभग 63,000 डॉलर कमाते हैं, इसके बाद एजेंसियों के लिए काम करते हैं, जो प्रति वर्ष लगभग 62,000 डॉलर कमाते हैं।
इस क्षेत्र में नौकरी की संभावनाएं अच्छी हैं, क्योंकि बीएलएस 2026 तक इस क्षेत्र में नौकरियों में 9 प्रतिशत की वृद्धि की भविष्यवाणी करता है। इसमें से अधिकांश वृद्धि इंटरनेट के कारण होती है और लोगों को जानकारी कैसे मिलती है, इसमें बदलाव होता है। 24 घंटे के समाचार चक्रों और इस तथ्य के लिए धन्यवाद कि समाचार - अच्छे और बुरे दोनों - जल्दी से ऑनलाइन फैलते हैं, पीआर अधिकारियों को अपने ग्राहकों के हितों और प्रतिष्ठा की रक्षा के लिए लगातार सतर्क और तैयार रहने की आवश्यकता होती है। इसके अलावा, एक पीआर और मार्केटिंग टूल के रूप में सोशल मीडिया का विकास उन व्यक्तियों की आवश्यकता को बढ़ा रहा है जो प्लेटफार्मों को समझते हैं और उनका प्रभावी ढंग से उपयोग कर सकते हैं।
जनसंपर्क में सफल
जनसंपर्क एक चुनौतीपूर्ण क्षेत्र हो सकता है, और नौकरियों के लिए प्रतिस्पर्धा भयंकर है। हालांकि, कुछ कौशल विकसित करने से आपका काम आसान हो सकता है और आपकी सफलता की संभावना बढ़ सकती है।
- लिख रहे हैं: अच्छी तरह से लिखने में सक्षम होना किसी भी पीआर पेशेवर के लिए सबसे महत्वपूर्ण कौशल है। यह जानने के लिए कि कौन से शब्दों का उपयोग करना है, कौन सी शब्दावली आपके दर्शकों के साथ प्रतिध्वनित होगी, और चुनौतीपूर्ण अवधारणाओं को कैसे समझा जाएगा, आपको दूर ले जाएगा। अपने मूल्य को बढ़ाने के लिए मेमो, ब्लॉग, प्रेस विज्ञप्ति, श्वेत पत्र और सामाजिक अपडेट सहित सभी प्रकार के लेखन में अपने कौशल का विकास करें।
- अनुसंधान: यह जानकर कि ठोस पीआर योजनाओं को विकसित करने के लिए कहां और कैसे जानकारी प्राप्त करना महत्वपूर्ण है।
- टेक बचत: पीआर अधिकारियों को अक्सर अपने काम के दौरान मूल सॉफ्टवेयर से अधिक उपयोग करने की आवश्यकता होती है, खासकर जब यह वेब मीडिया की बात आती है। जब आप प्रस्तुतियाँ, वीडियो सामग्री और संपार्श्विक टुकड़े बना रहे हों, तो फोटो और वीडियो संपादन सॉफ्टवेयर, सामग्री प्रबंधन प्रणाली और ग्राफिक्स कार्यक्रमों का ज्ञान महत्वपूर्ण है।
पीआर में सफलता के लिए एक और महत्वपूर्ण गुणवत्ता अखंडता है। अक्सर, पीआर अधिकारियों पर "स्पिन" का आरोप लगाया जाता है और जनता को धोखा देने का प्रयास किया जाता है ताकि वे विशिष्ट भाषा या गलत स्पष्टीकरण का उपयोग करके या नई कथाएँ बनाने के लिए चीजों को संदर्भ से बाहर ले जा सकें। "फर्जी समाचार" और समग्र मीडिया अविश्वास के आज के माहौल में, पीआर पेशेवरों के लिए जवाबदेही बनाए रखना और उनके द्वारा की जाने वाली हर चीज में ईमानदारी रखना महत्वपूर्ण है। ऐसा कई बार हो सकता है जब किसी ग्राहक की प्रतिष्ठा पर प्रभाव को कम करना मुश्किल हो, लेकिन ईमानदारी और ईमानदारी हमेशा सबसे अच्छी नीति होती है। विवरणों और त्रुटियों या गलतफहमी को दूर करने पर ध्यान दें, यह याद रखें कि यह लाइन पर आपकी व्यक्तिगत प्रतिष्ठा के साथ-साथ आपके ग्राहक की भी है। सभी व्यवहारों में नैतिक और ईमानदार रहकर, आपका पीआर कैरियर लंबे और सफल होने की संभावना है।
