खराब ग्राहक सेवा को परिभाषित करें
अच्छी ग्राहक सेवा ग्राहक की इच्छा और जरूरतों को पूरा करती है या यहाँ तक कि उनसे अधिक होती है। खराब ग्राहक सेवा ग्राहक को वह नहीं देती है जिसकी उन्हें आवश्यकता होती है। गुस्से में निराश ग्राहकों द्वारा बताई गई कहानियों से आप खराब ग्राहक सेवा को परिभाषित कर सकते हैं। समस्या खराब कर्मचारियों या कंपनी की खराब नीतियों में हो सकती है।